בניית חנות אונליין – הכירו 8 דרכים מופלאות להגדלת המכירות באתר שלכם
מהן הדרכים להפוך מבקרים באתר לקונים? בניית חנות אונליין או תפעול חנות קיימת, תוך שימוש בכמה כלים מקצועיים, יקפיצו לכם את המכירות
בניית חנות אונליין היא מהלך טבעי שהרבה חברות ועסקים מגיעים אליו, על מנת למכור את המוצרים והשירותים שלהם לקהל הרחב. המטרה של כל בעלי אתרי הסחר והחנויות היא שתהיינה הרבה רכישות. הרבה מכירות זה הרבה הכנסות, והכנסות מרובות יכולות להגדיל את סך הרווחים הכוללים בחברה.
נסקור במאמר הזה מגוון דרכים להגדלת המכירות באתר שלכם. אלו צעדים שחשוב לבצע וליישם לצד בניית חנות אונליין והם יעזרו לכם להשיג תוצאות מקסימליות.
האם אפשר לעזור להגדלת המכירות באתר שלנו בכל שלב, גם חודשים ושנים אחרי שעבדנו על פתיחת חנות אונליין?
בין אם אתם שוקדים על פתיחת חנות אונליין, או אם יש לכם חנות קיימת, אפשר לשער שאתם רוצים שתהיינה הרבה מכירות. יש מספר פעולות שניתן לעשות ויסייעו לכם להעלות את המכירות באופן ניכר.
נכון שעדיף כבר מלכתחילה, עוד בשלב בניית חנות אונליין, לבנות חנות שעובדת פיקס, ומוכוונת למכירות רבות ומוצלחות כבר מיומה הראשון. בניית חנות וירטואלית עובדת ומצליחה זה אפשרי, כשעושים זאת נכון.
לכן, אם אתם לקראת בניית אתר או עובדים על פתיחת חנות אונליין, תוכלו להבין בעצמכם כיצד תכנון מראש ועבודה מקצועית על האתר יעזרו לכם עם הגדלת המכירות.
אבל חשוב שתדעו שגם אם יש לכם אתר קיים שלדעתכם לא עושה את העבודה כמו שצריך, זה לא סוף פסוק עבורכם. יש מספיק דברים שתוכלו לעשות באתר כדי להגביר את המכירות שלו, גם אם הוא כבר קיים ופעיל תקופה ארוכה.
כשבאים אלינו בעלי עסקים עם חנויות קיימות אנחנו מרגיעים אותם ואומרים להם – אתם לא בהכרח צריכים לבנות אתר שלם מחדש מ-א’ עד ת’, אלא רק להוסיף כמה עזרים שיקפיצו לכם את מודל המכירות. אז גם אם לא הגעתם אלינו בשלב של פתיחת חנות אונליין, אין צורך לדאוג.
בחברה שלנו אנחנו עובדים עם חברות ועסקים ומסייעים להם עם תהליך שלם של בניית חנות אונליין והקמת אתר, החל משלב האפיון והתכנון, עיצוב האתר, העלאת המוצרים, עלייה לאוויר, סליקות, ואפילו בכל מה שנדרש לאחר מכן.
לצד זאת, מגיעים אלינו, כאמור, גם בעלי חברות ועסקים שיש להם אתרי מכירות אונליין קיימים. אתרים קצת רדומים, אתרים שלא ממצים את הפוטנציאל שלהם, ויש לנו את היכולת לעזור גם להם. זאת אומרת שגם אתר קיים שנבנה בצורה בסיסית, בלי עזרים שעוזרים לו להפגיז במכירות, אפשר לשדרג ולהקפיץ בו את המכירות. ולפעמים זה רק דורש כמה פעולות פשוטות.
מגיעים אלינו הרבה בעלי חנויות שעבדו על בניית חנות אונליין לבדם, או עם חברה אחרת, ולא קיבלו מענה מקיף –
אחרי תקופה של עבודה על פתיחת חנות אונליין, הם הגיעו לשלב הסופי. החנות פעילה, בוצעו כל הפעולות הנכונות והושקעו שעות של עבודה ותקציב לא מבוטל על המותג החדש שלהם. לאחר הקמת האתר החברות מתחילות במלאכת השיווק, יש תנועה בחנות, אך משהו מרגיש תקוע – יש תנועה ואין מכירות.
זה יכול להיות מתסכל לעשות הכל נכון, אך עדיין לא להמיר את התנועה בחנות למכירות. האם גם לכם זה קורה? אתם אולי עשויים למצוא נחמה בידיעה שאתם לא היחידים בסירה הזאת – מיליוני בעלי חנויות אונליין, בארץ ובעולם, נתקלים באותה בעיה.
זה לא בגלל שאין לכם מה להציע, אלא מכיוון שמכירות הן תהליך אורגני, שבו אנשים מכירים אתכם, מבקרים אצלכם בחנות הוירטואלית, מסתכלים על המוצרים שלכם, משווים אותם עם אחרים, ולבסוף מקבלים את ההחלטה מהיכן לרכוש.
נכון, זה לוקח קצת זמן עד שהמכירות ירוצו אחרי פתיחת חנות אונליין, ואתם צריכים להחזיק חזק. אבל אתם לא יכולים לחכות רק בצורה פסיבית שהמכירות יגדלו. יש מגוון דברים שתוכלו לעשות כבר בשלב של בניית האתר וגם לאחר מכן.
במאמר הזה אנחנו ממליצים לבחון 8 דרכים מופלאות להגדלת המכירות בחנות אונליין שלכם. בניית אתרים ושיווק באינטרנט זה התחום שלנו. בעבודה שלנו עם חברות ועסקים אנחנו עושים את המהלכים הנדרשים להצלחה.
כאמור, ביכולתנו לעשות את כל הקסם עם חברות שאנו עובדים עימן על בניית חנות אונליין, וגם עם חברות שהקימו אתרי חנות שלא מספקים את הסחורה (תרתי משמע). אפשר לפתור גם עבורן את נושא המכירות, ולא, לרוב אין שום צורך להתחיל לבנות מהיסוד או לעשות פתיחת חנות אונליין מחדש.
הכללים להגדלת המכירות שטוב להכיר בעת הקמת חנות אונליין
האם הקמת חנות אונליין לאחרונה ואתה רוצה להרגיש שיש תנועה? אולי יש לכם חנות ותיקה שעובדת כבר תקופה ארוכה ואתם חשים שהיא לא מממשת את הפוטנציאל שלה ויכולים להגיע אליה הרבה יותר קונים? יש מגוון כלים שנותנים מענה מצוין וכפול בשני תחומים הכרחיים יחדיו – בניית אתרים ושיווק באינטרנט.
יש 8 דרכים נפלאות להגדלת המכירות באתר הסחר שלכם, ומומלץ לדעת אותן כבר בשלבים הראשונים של תכנון בניית חנות אונליין.
- לא כל תנועה היא תנועה טובה
המרת תנועה למכירה תתבצע רק אם תגיעו ללקוח הנכון. אם המוצר שלכם מיועד לנשים מתחת לגיל 30, אך המודעות שלכם נצפות גם על ידי גברים מעל גיל 50, מדובר בתנועה רבה (ויקרה!!), אך כזאת שלעולם לא תתורגם למכירות. לכן, לפני שתשקיעו בפרסום, נכון לבצע חיפוש פשוט ב- Google Trends, וב Facebook Audience כדי להבין מי מחפש את המוצרים שאתם מוכרים, מה הגיל, המין והמיקום שלהם ומאפיינים נוספים החשובים לבניית האוואטר שלכם – דמות הלקוח האידיאלי שתצרו לעצמכם. דיוק הקהלים יחדד את התנועה המתאימה שתגיע לחנות שלכם וכך יחס ההמרה יגדל.
- אנשים מקשיבים לאנשים
לקוחות קוראים ביקורות משתמשים יותר מכפי שהם קוראים תיאורי מוצרים, חוות דעת של לקוחות משפיעות בצורה דרמטית על ההחלטה של המבקרים בחנות לקנות את המוצר. כבר בזמן שאתם עובדים על הקמת חנות אונליין, דעו שישנן דרכים רבות להעלות חוות דעת בחנות, כמו למשל באמצעות אפליקציות שונות, תבניות, או באמצעות תמריצים שונים במסגרת ההתכתבות שלכם עם הלקוח. רצוי מאוד שחוות הדעת תוצגנה בצורה אמינה ומשכנעת, מומלץ להוסיף תמונות של המוצר ברקע ביתי. אם יש חוות דעת על המוצר ממקורות אחרים, ניתן לבדוק אפשרות למשוך אותן בתנאי שהן מתייחסות למוצר זהה לחלוטין. לא להגזים בכמות חוות הדעת! אתם לא מתחרים באתרי סחר ענקיים כמו אמזון וזה עלול להיראות לא אמין. כמו כן, מומלץ להוסיף ביקורות חיוביות גם בדף הבית.
- היו זמינים ללקוחות
לאחר שהצלחתם לגרום ללקוח להיכנס לחנות, הוא עלול להיתקל בשאלות. כל דבר לא ברור יכול לגרום ללקוח לעזוב ולפנות למתחרים. לכן, שימוש בתוכנת צ’אט הכרחית ביותר בזמן בניית חנות אונליין, ואנו ממליצים להוסיף צ’אט בוט המאפשר מענה 24/7. שימוש בצ’אט בוט מרכז את נתוני הלקוחות ואוסף את השאלות המרכזיות, ובכך מאפשר לנתח את הצרכים המרכזיים של הלקוחות ואף לחסוך זמן על ידי מענה אוטומטי על שאלות נפוצות. בנוסף, אנו ממליצים להיות זמינים ככל האפשר ללקוחות, ואפילו לאתר אותם בזמן אמת בחנות. דבר זה יכפיל את כמות המכירות!
- הנחות ומבצעים
הלקוחות שלכם אוהבים מבצעים, אבל במיוחד את המבצעים המתאימים להם. זהו חלק שעוזר מאוד בעת קידום חנות וירטואלית. הנחה ביום ההולדת, יום הנישואין, או בכל אירוע אחר, תגרום ללקוח להתחבר לחנות ולצָפות ליום המיוחל. אפשרות של צבירת נקודות אותן אפשר לנצל ברכישה הבאה או שוברים לקניה הבאה בהכרח יעשו את העבודה. את כל הפונקציות האלה ניתן לשלב בזמן הקמת חנות אונליין.
- אריזה היא חלק מהמיתוג
מי שמתייחס לאריזה כדבר של מה בכך, ולא משתמש בה כעוד מדיום להעברת מסר – בין אם זה מסר אישי, שיווקי או עיצובי – מפספס הזדמנות פז. אריזה טובה עוזרת ליצור רושם ראשוני מעולה על הלקוח, וגורמת לו לזכור את המותג שלכם לאורך זמן. זו לא חייבת להיות אריזה יקרה. אפילו תווית מעוצבת שתודבק על הקרטון יכולה לעשות את ההבדל. היעזרו בשירותיו של גרפיקאי מקצועי לעיצוב תווית שתתפוס את העין ואת הלב של הלקוח. הוסיפו לאריזה עלון מבצעים מודפס עם QR המוביל לחנות.
שירות בניית אתרים בוורדפרס
שירות בניית אתרים בוורדפרס
- בנו את המומחיות שלכם
בחרתם תחום מכירה? השקעתם רבות בעיצוב החנות? עכשיו הזמן להפוך למומחים ולעבוד על בניית חנות אונליין שנחשבת למקצועית ומקצוענית. עליכם לגרום לאנשים להגיע למוצר המתאים להם בקלות יחסית. לדוגמה אם ברשותכם חנות של מצלמות, בנו שאלון של צרכים המביא את הקונה למצלמה המתאימה לו. הוסיפו סרטוני התקנה, מה מותר ומה אסור, כמה תמונות ימלאו כרטיס זיכרון בנפח 256GB? הגיבו מהר לשאלות ובנו דף שאלות ותשובות. הגדירו אוטומטית אפשרות שבה כל מי ששוהה יותר מ-90 שניות על דף מוצר יקבל הודעה ‘האם אתה זקוק לעזרה בבחירת המצלמה שלך?’ כאשר הקונה ירגיש שמולו נמצא מקצוען הוא יגיב בהתאם בלחיצה על כפתור הקנייה.
- נתחו את התנהגות הצרכנים בחנות שלכם
התנהגות הצרכנים בחנות יכולה להביא לתובנות משמעותיות להגדלת ההמרה בחנות. כיום בעזרת העזרים המצוינים של אפליקציות משלימות ותוספים באתרים ניתן לנתח את התנועה בחנות באמצעות מפות חום. דאגו לשלב את העזרים האלה בזמן שאתם עובדים על הקמת חנות אונליין, ובדקו היכן אנשים לוחצים, מהם התחומים שמעניינים אותם ובאיזו תדירות? השתמשו בניתוח התנועה להבין למה אנשים נוטשים את העגלה והגיבו מיידית לכל נטישה כזו. אלו אמצעים פשוטים שיאפשרו לכם לשפר בצורה משמעותית את החנות בהתאם להתנהגות הצרכנים. מדובר בכלים הכרחיים לכל העוסקים בבניית אתרים, קידום אתרים ושיווק באינטרנט. ככה עובדים מקצוענים!
- היו נוכחים ברשתות החברתיות
צרו ערוצי מכירות גם בפייסבוק וגם באינסטגרם – חנויות פעילות של המוצרים שלכם. החנויות תאפשרנה הכפלת המכירות ותנועה משמעותית נוספת ברשתות החברתיות. פעלו להגיע ל-1000 עוקבים לפחות באינסטגרם, בשיטה פשוטה של מעקב אחרי מתחרים. בצורה זאת גם ניתן ללמוד על התנהגות המתחרים. לקוח רוצה לראות עסק וותיק עם מוניטין – ‘חוק הדף השלישי’ יאפשר לו לחשוב שהעסק וותיק מאוד והוא לא יחקור מה התאריך בו נפתח החשבון. הוסיפו הודעה אחת או שתיים מידי יום בחשבונות המדיה החברתית העסקית שלכם – תוכן מעניין וחוויתי, שילווה לכך המהלך של בניית חנות אונליין. לא לשכוח גם אימוג’י ליצירת תחושה אישית יותר. הנה, כמו זה למשל- 🙂. כתיבת תוכן שיווקי מסייעת למכירות באתר שלכם.
חשוב לקחת בחשבון את כל הדרכים כאן כבר בזמן העבודה על הקמת חנות אונליין.
צ’קליסט: העזרים והכלים הכי חשובים להגדלת מכירות בחנות אונליין קיימת או בעת בניית חנות און ליין
לאחר שפרשנו דרכים להגדלת המכירות, נעשה צ’קליסט קצר עבור כל מי שיש לו חנויות וירטואליות או שעובד כרגע על בניית חנות און ליין, על מנת לדאוג שהאתר שלכם יהיה “על זה”.
עובדים על בניית חנות אונליין, תפעול חנות אונליין, שיווק חנות אונליין – אלו התוספים, תבניות ועזרים שעוזרים להגדלת המכירות באתר שלכם:
- תוכנות להתנהגות צרכנים – תוספים המנתחים את התנועה בחנויות הוירטואליות באמצעות מפות חום. המפות מראות לאילו עמודים נכנסו הגולשים, כמה זמן שהו בכל דף, איזה דף נטשו מהר, האם מילאו עגלה ולא רכשו ממנה בסוף, ועוד נתונים שיכולים להעיד מה בעיקר עניין את הגולשים. המידע עוזר לשפר עוד ועוד את החנות עבור קהל הלקוחות הפוטנציאלי. לדוגמה, אתר יכול לכלול תוכנה שבוחנת כמה זמן אדם שוהה בדף המוצר, ולאחר זמן שהות שהוגדר מראש, התוכנה יכולה לפתוח חלון עם שאלה ללקוח, אם הוא זקוק לעזרה בבחירת המוצר.
- תוכנת צ’אט – מספקת מענה לזמינות. צ’אט בוט שמשלבים באתר – רצוי כבר בזמן בניית חנות און ליין – הוא הדבר שהכי קרוב למענה אנושי, והוא עובד 24/7, גם בשעות ש”כולם ישנים”. הבוט הזה יכול לתת תשובות מהירות לשאלות נפוצות ובכך לקדם גולשים למכירה, גם אם אין נציג אנושי שיכול לטפל בהם ולענות להם. ערך גדול שמרוויחים מצ’אט בוט כזה הוא להבין מהן השאלות הנפוצות של הלקוחות. זה עוזר לנתח את נתוני הגולשים ולתת מענה מיידי לצרכים של הלקוחות הפוטנציאליים בצורה רציפה באתר.
- שאלות ותשובות – עמוד שאלות ותשובות באתר הוא דף שגולשים אוהבים להיכנס אליו. הם מקבלים בו מענה לשאלות שעלו בראשם, ואפילו יותר מזה – הם נתקלים בשאלות שלא חשבו עליהן אבל בדיעבד מסקרנות אותם.
- תבנית חוות דעת – תבנית מרשימה ומקצועית של חוות דעת שמוצגת באתר, שחשוב לשלב בעת בניית חנות אונליין. כאשר התבנית מעוצבת בצורה נעימה ואסתטית, היא בולטת ומשפיעה לטובה על הלקוח. את תבניות חוות הדעת המעוצבות חשוב לשלב בדפי המוצרים, כדי שהגולשים יקבלו תמריץ מהיר ללחוץ על רכישה. כמו כן חשוב להקפיד לשלב מגוון חוות דעת גם בדף הבית, כי גולשים רבים נכנסים בדרך כלל קודם לשם, והתגובות החיוביות יסייעו להם להמשיך ולשוטט באתר ולעבר החנות.
- שאלון – שילוב שאלון באתרים כבר בזמן בניית חנות און ליין יכול לכוון את המבקרים למוצרים שהם צריכים. הגולש נכנס, ממלא שאלון ברירת מחדל (עם תשובות מוכנות מראש לבחירה), ומיד לאחר שקלול הנתונים האתר מפנה את הגולש לאזור באתר שהכי מתאים לו, בהתאם לתשובותיו.
חלונות קופונים ומבצעים – תדאגו שהאתר שלכם יכלול חלונות שמציעים מבצעים שונים לגולשים שנכנסים ומבקרים אצלכם בחנות, בין אם אלו אחוזי הנחה על מוצרים או קוד קופון. החלונות הללו, שהם כמעט חלק בלתי נפרד כיום מתהליך של בניית חנות אונליין, יכולים להופיע מיד עם כניסה של לקוח חדש לאתר ולהכריז: “הירשמו לרשימת התפוצה שלנו וקבלו 25% הנחה על הקניה הראשונה”. חלון כזה יכול להופיע במועדים מיוחדים. למשל – חלון שמציע לכבוד חנוכה 30% הנחה על כל הסירים לטיגון.
עוד בנושא מבצעים – חשוב שתקשרו את החנות שלכם למסד הנתונים שלכם, לדאטה הנוגעת ללקוחות. כך תוכלו להציע ללקוחות שלכם מבצעים בזמן אירועים משמעותיים עבורם. למשל הנחה מיוחדת לכבוד יום ההולדת.
כמובן יש לא מעט עזרים ותוספים שיכולים להגביר את המכירות באתר שלכם. תוכלו תמיד להתייעץ עם אנשי מקצוע שמתמחים בבניית אתרים, קידום אתרים ושיווק באינטרנט, הקמת אתרי סחר, בניית חנות און ליין, וליווי חברות ועסקים, ולקבל עוד הרבה רעיונות.
חסכו לעצמכם זמן ותסכול – בחרו עבור האתר שלכם חברה מומחית בתחום בניית אתרי חנות אונליין, תפעול, ניהול ושיווק חנויות וירטואליות
בניית חנות אונליין היא הצעד הבא שלכם? לכל מי שמחפש בניית אתרי חנות אונליין, מומלץ בחום לחפש חברה שמנוסה בתחום אתרי הסחר.
כבר הבנו כי אחד האתגרים המשמעותיים של בעלי חנויות אונליין הוא להמיר את התנועה למכירות.
אנחנו מבינים כי בהתנהלות נכונה כבר בזמן בניית האתר, בתכנון נכון שרואה את התמונה השלמה, בצעדים מדודים, ובמעקב אחרי התנהגות הלקוחות, ניתן לשפר בצורה משמעותית את ההמרה של התנועה למכירות.
אתם צריכים ‘להרגיש’ את הלקוחות שלכם ולהתאים את החנות עבורם. רק כך תגיעו לתוצאות מדהימות כמו שתמיד רציתם!
בניית אתרי חנות אונליין הוא צעד שרלוונטי לכם? אתם ניצבים בפני בניית חנות אונליין לחברה או לעסק שלכם? יש לכם חנות אונליין ואתם רוצים לברר כיצד ניתן לשדרג אותה ולהגביר מכירות? תבחרו יותר מ”סתם” עוד חברה לבניית אתרים.
- בחרו חברה שמתמחה בבניית אתרי סחר וחנויות אונליין.
- בחרו חברה שאתם יודעים שבנתה אתרי אי קומרס להרבה מאוד חברות ועסקים, אתרים פעילים ומצליחים.
- בחרו חברה שיודעת לתת שירותים מקצועיים לחברות בתחומי הניהול כמו בניית אסטרטגיה שיווקית וייעוץ עסקי.
- בחרו חברה שיודעת לתת מענה לניהול חנות מ-א’ ועד ת’. החל מתכנון תוכנית שיווקית למוצר חדש ועד לשדרוג המכירות של מוצרים קיימים באתר.
- בחרו חברה שנותנת מענה מקיף. הדבר מבטיח לכם כי החברה הזאת יודעת לראות את כל תהליך בניית האתר כחלק ממכונה משומנת שמטרתה שיווק ומכירות מוצלחים.
אל תהססו, אתם יכולים לפנות אלינו ולהתייעץ עם כל שאלה שעולה אצלכם.
אז מה הצעד הבא שלכם? רוצים להגדיל את המכירות בחנות הוירטואלית הקיימת שלכם? רוצים אולי להקים חנות כזאת ולשמוע מאיתנו, מנסיוננו בתחום בניית אתרי חנות אונליין כיצד תוכלו ליהנות מתנועה גדולה ויותר מכירות בחנות? נשמח לספק לכם את כל המידע הנחוץ לכם סביב בניית חנות אונליין.
