הקמת אתר מכירות באינטרנט השלבים בדרך להגדלת המכירות של המותג
צעד אחרי צעד אל עבר החזון של הקמת אתר מכירות באינטרנט - ההתלבטויות, ההיסוסים, השאלות ואיך יוצאים לדרך
מה המטרה הגדולה של הקמת אתר מכירות?
הקמת אתר מכירות באינטרנט היא פעולה שעשויה לקחת זמן רב מאחר והיא מורכבת מהרבה מאוד תהליכים פנימיים שבנויים אחד על גבי השני כמו שכבות כאשר פעמים רבות כל תהליך כרוך בתהליך שקרה לפניו או שיקרה לפניו. כאשר אלה קורים בצורה מושלמת או לכל הפחות מעולה, התוצאה היא שהמכירות באתר עולות. כאשר התהליך קורה בצורה פחות טובה, אנו נתקלים במצב בו הלקוחות נוטשים את סל הקניות או נוטשים את האתר במהירות.
כאשר מסתכלים על התהליך של הקמת אתר מכירות באינטרנט אנו רואים שהוא מורכב ממספר שלבי מפתח:
תהליך הבניה והאפיון שהוא ממש כמו תהליך אדריכלי שצריך לראות את התנועה של הלקוח בתוך האתר, בנוסף אתר טוב יודע לתת תשובה להתפתחות המותג והעסק מספר שנים קדימה ולכן הוא גם צריך להיות עם ראיה עתידית מעולה וכמובן שעליו לדבר את שפת המותג ולבוא בהלימה עם הערכים שלו.
כאשר תהליך הקמת אתר מכירות באינטרנט מסתיים אנו מגיעים לחלק של תפעול האתר, זהו חלק חשוב ביותר גם כן ובו אנו רוצים גם לדאוג שתהליך התוכן שעולה לאתר, המבצעים, המוצרים המתפתחים, הכל יהיה בצמיחה מתמדת. אתר מכירות טוב הוא אתר חי שנמצא בתנועה מתמדת.
כאשר כל אלה קורים בצורה מעולה אנו יכולים לראות אתרים שהולכים וצומחים, עם מכירות הולכות וגדלות. הלקוחות מגיעים, רוכשים בהנאה, מחכים לקבל עדכונים על מוצרים נוספים שמתווספים לסל הקניות, רוכשים מוצרים משלימים כך ששווי ערך הלקוח הולך וגדל, הם נשארים משך זמן ארוך באתר כדי לקרוא תכנים מעולים ובאופן כללי הם רואים באתר מעין ״בית״ של המותג שבו הם יכולים לקבל את הערך הכולל של המותג – תוכן, תדמית ומוצרים לרכישה.
אם כן הקמת אתר מכירות באינטרנט הוא תהליך שלם שדורש ראיה היקפית טובה ואנו נרצה להיות כמה שיותר מדויקים ביציאה לתהליך שכן זוהי הדרך לוודא שהוא קורה היטב.
שירות בניית אתרים בוורדפרס
שירות בניית אתרים בוורדפרס
אז למה הרבה פעמים אנו מהססים בדרך אל אתר מכירות ברשת?
כאשר עסקים רוצים אתר מכירות ברשת הם פעמים רבות מהססים בגלל מספר שיקולים – הראשון הוא ההיבט של המיקום העסקי, הם מרגישים שהמותג עוד לא מספיק ״מהודק״ כדי לייצר עבורו את אותו הבית. סיבה נוספת היא שיקולי זמן, מותג מתפתח עוסק רבות במה שקורה עכשיו ולא מצליח להתפנות כדי לפתח אסטרטגית את החברה. אתר מכירות ברשת הוא פיתוח אסטרטגי ומאחר והוא דורש משאבי אנרגיה וזמן, אנשים מעדיפים לדחות אותו קדימה עד שאין ברירה.
פעמים רבות כשהם כבר לצאת לדרך להקמת אתר מכירות באינטרנט, הזמן הופך להיות דוחק במיוחד ובא באוחרי העסק. דוגמא טובה לכך היא רשת נעלי באום, שמנהלת האיקומרס שלה מור באום, שקיבלה את ההכשרה שלה אצלנו במרקורי, הגיעה לתקופת הקורונה, כאשר רשת נעלי באום, עם שני סניפים פיזיים ברחובות עומדת בפני שוקת שבורה שכן החנות נסגרה וההכנסה של החברה המשפחתית צנחה באחת. ההחלטה של מור היתה מיידית – ״להרים״ בתוך 5 ימים בניית חנות וירטואלית שיהווה תשובה לדרישה של אנשים לרכישת נעליים. היא עושה את התהליך במהירות גבוהה מאוד בלית ברירה וכאשר הבנקים נושפים בעורפיהם ומצילים כך את העסק, שמתבסס כיום באופן משמעותי על התוצאות של המכירות ברשת.
סיבה נוספת בגללה חברות דוחות הקמת אתר מכירות ברשת היא שיקולים של מידע רב שנאגר באתר הישן וקושי בהבנה של איך להעביר את האתר הישן לאתר חדש. קשיים נוספים קשורים לשיקולים של להצליח לקבל החלטות כמו מי הספק הנכון לביצוע התהליך ועד החלטות אחרות כמו האם לצאת לעיצוב או לא לצאת לעיצוב. אם כן אתר מכירות ברשת דורש החלטות רבות ואלה פעמים רבות גורמות לחברות ועסקים לעמוד במקום מבלי להצליח ולקבל את ההחלטה הנכונה.
הענין הוא כזה, ברגע שלא מקבלים החלטה, נשארים במקום. ההשארות במקום לא מאפשרת להתמודד עם השאלות הנדרשות כדי להגיע אל המטרה, שבימינו אינה אפילו שאלה, הקמת אתר מכירות ברשת זה הכרח וחובה. בואו נדבר על איך מקבלים החלטות ואיך עושים את התהליך צעד אחר צעד.
אתר מכירתי - צעד אחרי צעד
אם כן, כדי לצאת לדרך להקמת אתר מכירתי אנו רוצים להבין מהם השלבים שנעשים בתהליך ואיך לוודא שהם נעשים בצורה נכונה.
הצעד הראשון אל עבר אתר מכירתי הוא אדריכלות האתר – בחלק הזה אתם רוצים לוודא שהאתר שלכם עונה על המטרות העסקיות שלכם – החל מהבנה טובה של קהלי היעד, עד הרמה בה נרצה שהלקוח ינוע בתוך האתר, הקטגוריות והדפים המרכזיים. ככל שהמטרה של האתר תהיה טובה יותר ונבין מיהם קהלי היעד ומה אנו רוצים שהם יעשו באתר, כך יהיה קל יותר לתכנן אותו. זה ממש כמו הקמה של בית. לפני שניצוק את היסודות או נתחיל בעבודה נעשה את התכנון. התכנון יאפשר לנו לוודא שהבית עונה על כל צרכינו – כמה ילדים חיים בבית, האם צריך משרד, לאילו כיוונים פונים החלונות, כמה דלתות וכמובן שאדריכלות פנים שתדאג לכך שיהיה לנו נעים לשהות בבית והוא יכלול אחסון פונקציונלי חכם. במידה שווה כאשר אנו בונים אתר מכירתי אנו רוצים לוודא שהוא מתוכנן היטב ועל כן לא נדלג על הצעד הראשון של תכנון חכם שלו שעונה לא רק על מה המותג עושה היום אלא גם על כיווני התפתחות אפשריים.
הצעד השני אל עבר הקמת אתר מכירות באינטרנט הוא עיצוב האתר – בחלק הזה אנו רוצים לקבל החלטות לגבי הנראות של האתר. אם יש לכם כבר צבעוניות או לוגו – נהדר נוכל לעבוד איתם ואם אין לכם, אפשר לעשות תהליך מואץ של מיתוג ושפה גרפית שישפיעו לאחר מכן על נראות האתר כולו. גם אם אין לכם שפה גרפית יוצאת דופן או לוגו, אין זה אומר שאתם צריכים לוותר על הנראות של אתר מכירתי. האתר יכול להיראות נהדר גם עם צבעוניות בסיסית. אחת הדרכים הטובות כדי לעצב אתר שתאהבו הוא להסתכל על אתרי השראה ולקבל מהם רעיונות. בצורה הזו תוכלו לראות כבר משהו מוכן שיתן לכם כיוון לאופן בו תרצו את אותו אתר מכירתי שלכם.
הצעד השלישי מתחילים לבנות את האתר! יש כמה מרכיבים משמעותיים בבניית האתר – ראשית ראש הדף ותחתית הדף, שנקראים גם header footer, אלה צריכים להיות ברורים ולהכיל תפריט ראשי בheader כמו גם לינקים רלוונטיים בfooter. אלה חשובים גם מטעמי הקידום האורגני, כך שגוגל ידע מה אתם עושים וישפר את הנראות של האתר שלכם בתוצאות החיפוש. כל מה שנמצא בין החלק העליון לתחתון באתר הוא תוכן ומה שחשוב לוודא הוא שהדפים הרלוונטיים נמצאים: עמוד הבית, דפי תוכן (בלוג למשל), דף אודות, דף חנות, דף קטגוריות, דפי מוצר, תקנון האתר, מדיניות פרטיות. ככל שהתכנון בצעד הראשון של אדריכלות האתר טוב יותר, כך הוא יודע לצפות בצורה טובה יותר את המבנה של הדפים.
עמוד הבית, למשל הוא ממש חלון הראווה של העסק שלכם ואתם רוצים שהוא יכלול טעימה מכל מרכיבי התוכן של האתר כמו למשל: מספר מוצרים מדף החנות, מספר מאמרים מתוך הבלוג, הפניה של קהלי היעד לעמודי הקטגוריה הרלוונטי וכו׳. למשל: באתר שמוכר ומלמד תפירה נמצא בעמוד הבית מקום ברור לקבל החלטה לאן תרצו להגיע – למוצרים או לימודים. דף הבית, כמו גם הקטגוריות הראשיות של האתר חשובים מאוד שכן ההיררכיה שלהם, האופן שבו תקבעו מה יהיה בהם תקבע רבות את המסלול של הלקוח באתר. כאשר אנו עושים את אדריכלות האתר אלה בדיוק הדברים שעליהם אנו חושבים יחד.
חלק משמעותי מאוד בבניית האתר הוא החלק של הבלוג, אנו רוצים לוודא שבאתר יש מרכיב של תוכן. כל מרכיב כזה של תוכן שנותן ערך ללקוח גורם לו להגיע לאתר וגם להשאר. בתחתית כל פוסט בבלוג נוכל להציע מוצרים רלוונטיים. כך למשל אם יש לנו פוסט על אפיית עוגת טארט אגסים, שאותו אנו מלמדים, נוכל בתחתית הפוסט להציע את הלקקן והכף הקפיצית שחשובים להכנה של הטארט בצורה מעולה.
ככל שיש השלמה בין החנות באתר לבין בלוג התוכן שיכול גם להיות ולוג או פודקאסט, כך אנו מוצאים את הלקוחות מגדילים את כמות הרכישות באותו אתר מכירתי.
להפוך את הקערה על פיה עם מור באום
הצעד הרביעי- בחלק הזה אנחנו רוצים לוודא שהאתר שלכם הוא מובייל 1st כלומר שהוא מתאים לגלישה במובייל. כיום אתר מכירתי חייב להכיל בתוכו התאמה (שנקראת ריספונסיביות) למובייל שכן למעלה מ85% מהגולשים מגיעים דרך המובייל או הטאבלט. ההתאמה למובייל צריכה להיות מעולה, קלה לתפעול ולנראות.
הצעד החמישי – במידה והאתר הישן שלכם מכיל ידע חשוב וחומרים שתרצו לשמור עליהם אנו דואגים לעשות העברה של התכנים מאתר לאתר. בצורה הזו אתם יכולים לוודא בקלות שהכל נשמר ואתם לא מאבדים ידע משמעותי וקידום של עמודים שכבר נמצאים במקומות טובים בגוגל. בטח שמעתם בעבר על מה שנקרא קישורי 301 ואם לא, זה בסדר אנחנו כאן כדי להסביר לכם שאלה קישורים שמאפשרים לכם להפנות את הלינקים מהאתר הישן לאתר החדש וכך לשמר את כל הידע והקידום שכבר ברשותכם.
הצעד השישי – אחסון, חיבור לסליקה ולמערכת ניוזלטר – כאן כדאי לוודא שכל המערכות החיצוניות מחוברות. יש מערכות רבות שניתן לחבר לאתר, לא כולן חייבות להיות מחוברות מראש וההמלצה שלנו היא להתעקש על המערכות החשובות ביותר. לדוגמא: אם יש לכם מערכת דיוור, טוב יהיה שהיא תהיה מחוברת לאתר. אם עדיין אין לכם, השאירו את זה לשלב הבא. באותה המידה גם בנושא של מערכת crm או כל מערכת אחרת. מה שלא קיים היום והופך את הקמת אתר מכירות באינטרנט למורכבת יותר – עדיף להשאיר לשלב ב׳.
כאשר אנו מסתכלים לטווח הארוך, יש מערכות רבות שתומכות באתר, אחת מהמערכות האלה היא מערכת אוטומציה של ניוזלטרים שמאפשרת לכל הרוכשים ונוטשי עגלת הקניות לקבל מייל השלמת קניה או הבנה טובה יותר של מה חסר על מנת שישלימו את התהליך.
יחד עם מערכות כאלה קיימות גם מערכת הטבות, מועדוני לקוחות ואפשרויות רבות ומגוונות. מה שחשוב הוא להבדיל בין מה שקיים היום ונרצה ליצור ומה יגיע בשלבים ב׳ וג׳. אתר מכירות טוב הוא אתר שידע להתפתח יחד איתכם ולהשלים בעתיד עוד ועוד מרכיבים שיהפכו את תהליך המכירה טובה יותר.
הצעד האחרון – אתר מכירות עולה לאויר. זה חלק מאוד מרגש.
בחלק הזה חשוב ביותר לוודא שעשיתם בדיקות על האתר הן מול המחשב והן במובייל או בטאבלט. אם אתר מכירתי עובר את כל הבדיקות בזמן הנכון, לפני העליה לאויר, אפשר לוודא שכל מי שיגיע לאתר לאחר מכן כבר ימצא אותו תקין עם כמה שפחות בעיות.
ניתן לעלות לאויר ולוודא שהאתר לא מאונדקס בגוגל, כך שגם אם הוא עולה לאויר, גוגל עדיין לא מזהה אותו. זה יוצר יתרון משמעותי שכן אתם יכולים לעשות את כל הבדיקות גם כשהאתר באויר מבלי שהגולשים יכולים להגיע אליו סתם כך.
במהלך הבדיקות תרצו לוודא שהלינקים מובילים למקומות הנכונים, שבלחיצה על כל כפתור וכפתור הפונקציות עובדות ותהליכי הרכישה עובדים.
לאחר שהאתר עלה לאויר עליכם לודא שאתם מקבלים אחריות. בתקופת ההרצה מאוד חשוב שנוודא שהספקים שמקימים את האתר נמצאים כדי לתמוך בנו בתהליך במידה ויש בעיות. בנוסף עלינו לוודא קבלת הדרכה על האתר כולו עם יכולת תפעול פשוטה של אתר מכירתי.
הקמת אתר אינטרנט למכירות האם לעשות את זה או זה לא הזמן?
בתוך השאלה האם כדאי לצאת אל הקמת אתר אינטרנט למכירות. התשובה פשוטה ומורכבת. מצד אחד – כן. יש לבצע את הפעולה הזו של הקמת אתר אינטרנט למכירות. זו כלל לא שאלה. בעידן שבו אנו נמצאים, שבו הריחוק החברתי גדל, שבו המכירות ברשת עולות, שבו אנשים מחפשים לרכוש מבלי לבוא במגע עם אף אחד, מכירה אונליין הכרחית לכל עסק שהוא. מהצד השני ברור כי כניסה לתוך תהליך כזה דורשת משאבי זמן ואנרגיה ובעיקר – קבלת החלטות. על כן הדרך הנכונה לבצע את התהליך הזה היא לא בשאלה של – האם כדאי לצאת לדרך, אלא בשאלה מתי כדאי לצאת לדרך ולבחון את הספק הנכון שיוכל לתת לכם כמה שיותר בטחון בתהליך. תדברו עם אנשים שעבדו עם הספק, תוודאו שאתם מקבלים תמיכה מקיפה, הדרכה ושאתם מסוגלים לקבל את התשובות לכל השאלות שלכם.
ספק טוב הוא ספק שיהיה איתכם עד סוף התהליך, גם אם התהליך נכנס לקשיים. ועליכם להכריע מהם התכונות החשובות ביותר עבורכם מהספק – עמידה בלוחות זמנים? מהירות עבודה? זמינות? ידע עסקי גבוה? ניסיון? ככל שתדעו להגדיר עבור עצמכם בצורה טובה יותר מה חשוב לכם מהספק, כך הקמת אתר אינטרנט למכירות יהיה תהליך טוב יותר ומקיף יותר.
באופן כללי – ככל שאנו מצליחים להיות מפורטים כלפי עצמנו במה אנחנו רוצים, כך נוכל למצוא את מי שיעשה זאת בצורה המתאימה לנו.
אם כן התשובה היא שכמובן לצאת לדרך ולעשות את זה, לתכנן מהם הזמנים הטובים ביותר בשנה הקרובה עבור הקמת אתר אינטרנט למכירות ולמצוא את מי שיכול לחסוך מכם כמה שיותר פעולות בדרך להקמת האתר.
זה הזמן לפנות אלינו כדי לבדוק יחד איך להקים אתר מכירות שמביא תוצאות
אצלנו במרקורי אנו יודעים איך להקים אתר מכירות צעד אחר צעד מבלי הצורך שלכם לדאוג לשלבים בדרך. אנו דואגים לזמן שלכם ומנהלים את התהליך כולו מא׳ ועד ת׳ דרך עבודה עם צוות המומחים שלנו במרקורי שיודע לעשות בדיוק את כל הצעדים שציינו מעלה – מאדריכלות האתר, לעיצוב, להקמה, להתאמה למובייל, לבניה נכונה של מסלול הלקוח, לתפעול והדרכה על האתר.
כאשר אנו חושבים על איך להקים אתר מכירות אנו עוברים תהליך עסקי יחד עם הלקוח ומבינים לעומק את הצרכים, החלומות והשאיפות של בעל האתר.
אתר טוב הוא אתר שגדל עם החברה והעסק ויודע להתאים את עצמו לגדילת המותג. כאשר אנו עובדים איתכם על איך להקים אתר מכירות אנו מסתכלים על התהליך כולו בראיה עסקית אסטרטגית ויודעים לפעול אל עבר הקמת אתר מכירות באינטרנט.
מתמחים באפיון, עיצוב והקמה של אתרי סחר עם נסיון של למעלה מ-12 שנה
