יעוץ עסקי לדיגיטל

על השירות

העולם משתנה בקצב מסחרר, החידושים בעולמות הדיגיטל, כמו גם המעבר המואץ לעולם האיקומרס, בצל המשבר העולמי האחרון, הביאו אינספור עסקים להבנה שנדרשת נוכחות דיגיטלית חזקה והתאמה לעולם החדש בו מרבית הרכישות והפעילות העסקית מתבצעות אונליין. היום כבר ברור שכל בעל עסק שעוסק במסחר, חייב להתאים את עצמו לעידן החדש שכולל מעבר למסחר אלקטרוני במגוון זירות סחר, ונוכחות בערוצי שיווק ומכירות בערוצים דיגיטליים מגוונים.

טרנספורמציה דיגיטלית מאפשרת לארגונים לנצל את היתרונות של טכנולוגיות מודרניות המאפשרות להם לשפר את רמת ההנכחה באינטרנטית, חווית הלקוח, לשווק ולמכור את מוצריהם ושירותיהם אונליין, לבצע אוטומציה מתקדמת בתהליכי העבודה,  ולעזור לעובדים להיות פרודוקטיביים יותר. אסטרטגיה זו הכרחית לעסקים אשר רוצים לשמור על תחרותיים גבוהה בשוק כיום.

מה מקבלים

המטרה העיקרית של עבודת האבחון הדיגיטלי הינה לבחון את כלל התהליכים העסקיים בהיבט המסחרי, השיווקי, והתשתית הטכנולוגית, לצורך הבנה מקרוב של מצבם הנוכחי של העסק, האתר המסחרי וכלל הנכסים הדיגיטליים, כולל אסטרטגיית התוכן הדיגיטלי ככל שקיימת.

בתהליך זה אנו סוקרים לעומק את המרכיבים הפונקציונליים באתר המסחרי (המרכיב התדמיתי, המסחרי, התכנים, חווית הלקוח, בלוג וכו), מקורות הבאת התנועה לאתר, פרסום, מדיה ומסלול הליד ובסופו יוצרים ניתוח מפורט, אשר כולל הסקת מסקנות, המלצות ניהוליות, עסקיות ותפעוליות לטווח המידי והבינוני, כמו כן המלצות על כיוונים ואופציות לפיתוח אסטרטגיה דיגיטלית מעודכנת ועכשווית שתוביל ותתמוך בצמיחה מואצת של החברה.

• עבודת האבחון כוללת מספר שלבים
  1.  סקירה עסקית – מיפוי ושיקוף התהליכים העסקיים אשר כולל מיפוי מצב הנכסים והתוכן הדיגיטליים כיום במתודולוגית הניתוח של חברת מרקורי
     • מה    –  המוצר/שרות – ליבת הפעילות העסקית, מיצוב קיים, ההבטחה המוצרית, ערכים, וכדומה
     • למה  –  מטרות/מהות – מהות הפעילות הקיימת, מטרות/יעדים ומדדי הצלחה
     • מי     –  הקהל – מאפייניי קהל היעד, מדידה והצגת התנהגות דיגיטלית, דרכי הגעה, חשיפה לתוכן דיגיטלי וכדומה
     • אֵילוּ  –  כלים בשימוש כיום – באנר, מודעה, פרסומות, פירטי תוכן, דיוור וכדומה
     • איך   –  השיטות לקידום מכירות – נוכחות דיגיטלית, מודעה פרסומית, שיחות ברשת, ניהול קהילות, אירועים שיווקיים, שת”פ דיגיטלי ועוד
     • היכן  –  הפלטפורמות – סקירה פונקציונלית של נכסים דיגיטליים, אתרי תדמית, אתרי סחר, בלוג, ערוצי מדיה חברתית, תכניות שותפים, אפליקציות, רשימות תפוצה, מועדון לקוחות, מערכת לניהול רשימות תפוצה, דפי נחיתה וכו’.
     • אינטגרציה – סקירה ותיעוד של ממשקי פלטפורמות הסחר למערכות מידע תומכות, כגון רשימת לקוחות, קטלוג מוצרים, רכישות וכו’.
     • עלויות – פרוט עלויות ניהול אתר הסחר והשיווק הדיגיטלי – כ”א פנימי, ספקים חיצוניים, עלויות מדיה ופרסום ממומן.
  2. ניתוח ואבחון– ניתוח מצב קיים של כל ההיבטים העסקיים שנסקרו, הצגת ממצאים, מסקנות ובעיקר המלצות להמשך:
     • הפקת לקחים והמלצות תפעוליות לשיפור וקידום תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הן ברמת הנכסים הדיגיטליים והן ברמת התוכן ליישום בשלב המידי, הקצר והבנוני.
     • המלצות על מבנה אירגוני של מחלקת השיווק לרבות תפקידים בתחום הדיגיטל וספקים חיצוניים ומשלימים.
     • ניתוח עליות השיווק הדיגיטלי, והמלצות על מבנה תקציב שיווק דיגיטלי רב שנתי – כוח אדם פנימי, ספקים חיצוניים, עליות מדיה ופרסום ממומן, שידרוג/פיתוח מחדש של אתר תדמיתי וסחר בראיה גלובלית, בניית ונהול קהילות ועוד.
     • ניתוח ראשוני ובסיסי של רמת ההמרות (להרשמה/למכירה) באתר הסחר ככל שקיים.
     • ניתוח ביצועים, והמלצות על תהליכים, וכלי מדידה לשיפור האפקטיביות, והנוכחות הדיגיטלית בערוצים והפלטפורמות לצורך גידול במכירות וההכנסות.
  3. אסטרטגיה – המלצות על אופציות וכיוונים לאסטרטגיה דיגיטלית, מעבר למסחר אלקטרוני ושיווק דיגיטלי לתמיכה בצמיחת החברה בטווח הבנוני והארוך, סיכום והמלצה על תעדוף ותוכנית עבודה רב שנתית ליישום כל ההמלצות בהתבסס על מבחני כדאיות כלכלית ויכולת תקציבית.

שירותי ייעוץ וליווי בכיר (אופציונלי) – היקף שירותי הייעוץ והליווי ליישום הממצאים וההמלצות של עבודת האבחון יוגדר בהתאם לצרכי העסק לאחר סיום עבודת ההאבחון

למי מיועד השירות

השירות מיועד לבעלי עסקים, יצרנים, חברות וארגונים אשר נמצאים בשלב מעבר בסיסי לעולם הדיגיטלי ולמסחר האלקטרוני, או/ו עברו כברת דרך בתחום זה והתוצאות העסקיות עדיין לא עונות על יעדי החברה ומעוניינים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית שיאפשר להם לעשות את המעבר בצורה חכמה.

איפה ומתי

עבודת האבחון מתבצעת ע”י צוות המומחים של מרקורי במשרדי הלקוח ומתבססת על:

• מפגשים פרונטליים עם אנשי המפתח – הנהלת החברה, מחלקת השיווק, ספקי שירותי דיגיטל ואיקומרס, כספים ועוד
• חומרים כתובים ומצגות של החברה – תוכנית אסטרטגית ושיווקית, הסכמי שירות עם ספקי שירותי הדיגיטל
• דוחות פיננסיים – היקף מכירות באינטרנט, עלויות כוח אדם פנימי וחיצוני ועוד

תוצרים

תוצרי עבודת האבחון הדיגיטלי והמסחר האלקטרוני

תוצרי האבחון יוצגו לבעל העסק/הנהלת החברה בדו”ח הכולל:

• סקירה עסקית – מיפוי ושיקוף של כלל התהליכים העסקיים בחברה, הנכסים הדיגיטליים  ומרכיבי השיווק הדיגיטלי – פלטפורמות, אתרי מסחר, תכנים, ממשקים למערכות מידע ותהליכים עסקיים
• ניתוח ואבחון – מסקנות והמלצות אופרטיביות ליישום בטווח המיידי, הקצר והבנוני
• כיוונים אסטרטגיים – המלצות על אופציות וכיוונים לאסטרטגיה דיגיטלית, מעבר למסחר אלקטרוני ושיווק דיגיטלי לתמיכה בצמיחת החברה בטווח הבנוני והארוך, סיכום והמלצה על תעדוף ותוכנית עבודה רב שנתית ליישום כל ההמלצות, בהתבסס על מבחני כדאיות כלכלית ויכולת תקציבית.

לבחינת התאמה לתהליך צרו עימנו קשר עכשיו: 052-3917880